Rozhovor

Dobrý den, paní ředitelko, zvířecí krematorium je specifickou službou, jací jsou Vaši klienti a co jim můžete nabídnout?

Dobrý den, našimi klienty jsou majitelé zvířecích přátel, kteří se rozhodli pro tuto alternativu zvířecího pohřebnictví. Chtějí se se svými přáteli důstojně rozloučit, popřípadě na ně mít nějakou památku. Převážně se jedná o majitele psů,koček,králíčků, ale jsme tu pro všechny zvířecí přátele.

Naši službu poskytujeme komplexně a jsme jediné zvířecí krematorium v Západních Čechách. Nabízíme službu svozu zvířátka, uložení ve speciálním chladicím boxu do doby kremace a samotnou kremaci. Můžete Vám u nás připravit i obřad rozloučení. V nabídce máme mnoho památečních předmětů, od designových urniček až po památeční biournu, což je náš originální výrobek.

Ráda bych zmínila jednu důležitou věc a to, že od počátku otevření našeho krematoria pro klienty jsme k dispozici nonstop.

Mohou se tedy na nás obrátit kdykoliv, jak pro konzultaci situace, tak pro příjem jejich zvířátka. Pro chod firmy je to velice náročné, ale z referencí klientů jde vidět, že tento přístup velmi oceňují a vnímají to jako potřebnou pomoc.

Zmínila jste, že krematorium je jedna z alternativ zvířecího pohřebnictví. Jaké jsou ty další?

Možnosti jsou v současné době čtyři. Pohřbení zvířátka na vlastním pozemku, zvířecí hřbitov, zvířecí krematorium a kafilérie. Každá z nich má svá pozitiva i negativa.

O všech těchto alternativách píšeme na našich webových stránkách články a já doporučuji si je pro informovanost přečíst.

Samozřejmě vím, že lidé neradi čtou o negativních věcech a ještě méně rádi o smrti. Mám ale jedno doporučení: „Jinak se Vám čte o smrti, když máte pocit, že se Vás netýká“. Jestli jsem se něco naučila, ze své stávající profese tak to, že délka života je opravdu relativní. Našimi klienty jsou jak zvířecí senioři, tak i mladá zvířata.

Přiznám se, že jsem ani netušil, že je tolik možností. Víte, jakou z alternativ lidé nejčastěji využívají?

Ano, spolupracujeme s veterinárními lékaři a samozřejmě, že toto je jedna z věcí, na kterou se zaměřujeme a ptáme se na ní.

Nejčastější možností, jak lidé řeší odchod zvířecího přítele je ponechání těla zvířecího přítele u veterinárního lékaře. Majitelé bývají často v šoku z té nelehké situace a tak volí tuto možnost, bohužel.

Proč bohužel? Však pokud vím, tělo pak odesílají do kafilérie na spálení. Dalo by se tedy říci, že se jedná o podobnou službu, jako nabízíte vy.

Jsem ráda, že to zmiňujete, ve skutečnosti je to jedna z největších desinformací, kterou majitelé zvířat mají zafixovanou. Kafilérie není krematorium. My, s našimi klienty od počátku do konce zacházíme s pietou a individuálně. Kafilérie je podnik, který slouží k likvidaci živočišného odpadu. Tento odpad se zde nespaluje, ale mele a zpracovává na další surovinu. Kafilerie je určitě potřeba pro likvidaci živočišného odpadu, ale opravdu to s důstojným odchodem zvířecího přítele nemá nic společného.

Paradoxně často nehraje roli cenová náročnost dalších alternativ, ale opravdu ve většině případů jde o neinformovanost.

Ostatně, abychom vyloučili to, že si klienti nebudou moct naši službu dovolit nabízíme službu individuálního bezúročného splátkového kalendáře. Prozatím moc využívaná není.

A co nynější situace, ovlivnila nějak Vaše fungování? Mohou se na Vás klienti obrátit?

Snažíme se, aby naši klienti současnou situaci nepocítili. Samozřejmě i my musíme dbát všech opatření, ale fungujeme na základě veterinárního zákona, takže nejsme uzavření. Lidé nám mohou zvířátko dovézt na provozovnu, ale vždy po předchozí domluvě. Nebo platí i ta nabídka, že kdykoliv přijedeme my za klienty.

Co byste Vám, PET HEAVEN, přála do dalších let?

Spokojené klienty, to především. A v neposlední řadě, aby mne a mým kolegům naše práce stále dávala smysl a naplňovala nás. To si myslím, že je základem dobrého fungování jakékoliv služby.

Já Vám moc děkuji za krátký rozhovor a jdu se pročíst ty Vaše webové stránky.

Také Vám moc děkuji a budu ráda za jakoukoliv zpětnou vazbu. www.pet-heaven.cz

Tel.č. k dispozici NONSTOP 704 702 072