Pokusím se, ve stručnosti, popsat „ jak to u nás chodí“. Začnu tím, že je zcela běžné, že nás kontaktujete ještě předtím, než se např. rozhodnete pro euthanasii. Není výjimkou, že se k nám přijedete osobně podívat a prohlédnout si produkty, které nabízíme. Není to samozřejmě podmínkou. Někteří klienti se k nám naopak bojí a nemají z té představy dobré pocity nebo řeší odchod svého přítele náhle, nečekaně.
Jsme na telefonu k dispozici 24hod. denně a po předchozí domluvě příjmy realizujeme také nonstop. Zvířátko k nám můžete dovézt sami, po předchozí domluvě, můžeme jej ale také vyzvednout u Vás doma nebo u veterinárního lékaře. Nabízíme i odvoz zvířátka z Prahy, pokud si přejete uskutečnit pitvu.
Vždy máte možnost jet s námi až na provozovnu a se zvířátkem se ještě rozloučit u nás, v soukromí rozlučkové místnosti. Není to ale pravidlem a obzvláště u domácích euthanasií, kde již dojde k rozloučení v domácím prostředí klienti tuto možnost nevyužívají. Při převzetí zvířátku na tlapku přivážeme kremační přívěsek, kde je uvedeno identifikační číslo a uložíme jej do bílého transportního vaku na zemřelé, který opatříme informacemi o majiteli, zvířeti a datací. V okamžiku, kdy je zvířátko u nás na provozovně uložíme jej do chladicího zařízení, kde čeká do tzv. kremačního dne. Tedy v případě, že si nepřejete již rozloučení později, přímo v rozlučkové místnosti, např. s dalšími členy rodiny. To je pak zvířátko na daný termín připraveno do rakvičky a vy máte prostor pro rozloučení. Poté je zase uloženo zpět do chladicího boxu. Jako klient máte na výběr, standardně máme kremační den 1-2x týdně. Pokud byste si přáli kremaci s termínem, dle Vašeho přání, tzn. na popel zvířátka byste si u nás počkali, pak i to je za příplatek možné. Standardně se ale zvířátko zařazuje do programu kremačního dne. Garantujeme Vám, že kremace proběhne nejpozději do 7dmi pracovních dnů.
Po realizování kremačního dne, kontaktujeme klienty s domluvením převzetí památečních předmětů. Jsou produkty, které máme skladem, některé se objednávají nebo se na ně např. pískuje text. Zde je dodací lhůta individuální, ale o té je klient vždy informován, přibližně 6-8týdnů. Památeční sklo a diamanty mají dodací lhůtu 1-6M.
S památečním popelem Vám předáváme i Kremační list a případně předvyplněný formulář Odhlášky z evidence. Úhrada se buď realizuje při převzetí zvířátka hotově nebo před převzetím památky bankovním převodem. Nově nabízíme klientům možnost bezúročného splátkového kalendáře.
Co se týče způsobu rozloučení, záleží jen na Vás..můžete si od nás památeční popel odnést v základní plastové urničce a popel rozsypat na místech, kde jste rádi chodili na procházku. Nebo jej vsypat ke kořenům vzrostlého stromu na Vaší zahradě. Nebo si popel můžete ponechat v urničce doma, dát ji do urnového háje k Vašim blízkým. Další alternativou je tzv. památeční biourna. Biourna proto, že je z ekologických materiálů a rozloží se v zemi, památeční proto, že Vám ji připravíme, tzn. mimo památečního popele přidáme speciální směs, která popel zneutralizuje a z popele se stane „hnojivo“ pro sazeničku, kterou si vyberete a zasadíte přímo na biournu. Výsledkem je, že Vám bude růst památeční strom/keř. Výhodu tohoto řešení je, že v případě stěhování či prací na zahradě, nemáte pak problém památeční stromek přesadit. Kdežto s hrobečkem toto asi neuděláte.
Dále máme v nabídce různé památeční předměty, které se Vám snažíme vždy na různé akce přivézt ukázat a máme je samozřejmě na našich webových stránkách nebo přímo na provozovně. Nicméně je to stejné jako s rozloučením. I s předměty je to velmi individuální a to, že si je nepřejete, neznamená, že je něco v nepořádku. Každý si přeje uchovat si památku na svého zvířecího přítele jinak.
Pokud byste měli jakékoliv dotazy, jsme Vám k dispozici na konzultaci, určitě se na nás s důvěrou můžete obrátit.